Política de cancelación, envíos y devoluciones

Todas las compras que se realicen en la tienda online están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:

1. Territorio de aplicación

¿En qué países se puede comprar online en https://www.nuvolediprofumo.eu

Actualmente puedes hacer tu compra en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Luxemburgo, Paises Bajos, Portugal.

Para la venta y envío de los productos a otros paises envianos un correo electronico a nuvolediprofumomadrid@gmail.com indicando los productos solicitados y la dirección de entrega. Te contesteremos con la mejor oferta de envio encontrada.

2. Precios

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por Nuvole di Profumo en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo para el territorio Español.
Vigencia: Los precios expuestos en https://www.nuvolediprofumo.eu son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en https://www.nuvolediprofumo.eu, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
Productos en Oferta: Todos los productos que https://www.nuvolediprofumo.eu promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

3. Formas de pago

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en https://www.nuvolediprofumo.eu es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. https://www.nuvolediprofumo.eu utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, https://www.nuvolediprofumo.eu sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y https://www.nuvolediprofumo.eu entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

4. Plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.

Nuvole di Profumo garantiza la entrega al transportista entre los próximas 3 días hábiles a la realización del pedido, de todos aquellos pedidos confirmados antes de las 16:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

5. Gastos de envío

En Nuvole di Profumo los gastos de envío son fijos para paises como Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Luxemburgo, Paises Bajos, Portugal y gratuitos para España peninsula, si el importe del pedido supera 20€. Para el envio a otros paises los gastos de envio varían en función del destino del envío, del peso y del importe del pedido

6. Garantía

En caso de producto defectuoso, Nuvole di Profumo deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Nuvole di Profumo responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Nuvole di Profumo de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producirse una avería en algún artículo adquirido en Nuvole di Profumo, deberá notificarlo a través del email nuvolediprofumomadrid@gmail.com Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable – la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

7. Cancelación y Devoluciones

La política de devoluciones es hasta 30 días, con el ticket de compra, para productos precintados y con abono a través del mismo medio de pago utilizado.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: nuvolediprofumomadrid@hotmail.com

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales (Siempre y cuando no sea un producto perecedero), a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.

Envíe un email a nuvolediprofumomadrid@hotmail.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Nuvole di Profumo admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Si el producto es perecedero, no es de aplicación el derecho de desistimiento, devolución o cambio, tal como se indica en la excepción “d” expuesta en el artículo 103 Excepciones del derecho de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007: “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.

8. Cambios

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email nuvolediprofumomadrid@hotmail.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Nuvole di Profumo admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.

9. Limitación de responsabilidad

https://www.nuvolediprofumo.eu hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, https://www.nuvolediprofumo.eu no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.

10. Menores de Edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos.

11. Disponibilidad

El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en https://www.nuvolediprofumo.eu no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.

If you have any questions about these Terms and Conditions, You can contact us:

By email: nuvolediprofumomadrid@gmail.com